郵儲銀行湘潭市分行:真心真情贏客戶

2019-08-13 16:48 來源:郵儲銀行 作者:趙瓊編輯:謝肖博 [評論][投訴][發帖][投稿]

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近日,郵儲銀行雨湖路支行收到一封特殊的感謝信,一位80多歲高齡的老人親手寫了一副毛筆字送給該支行柜員唐璇,對該網點一直以來的優質服務表示感謝。

該名老人是每月按時來取社保的客戶。因其行動不便,又不會使用自助機具,該支行柜員唐璇每次都會主動招呼老人坐下休息等待叫號,辦理業務時會提醒老人不用著急,并細心叮囑其收好隨身物品,臨走時交代老人路上注意安全。中午輪班時,為了不讓老人多等,唐璇會主動放棄休息,提前上柜為老人辦理業務,還會為老人準備茶水和點心。一些對銀行業務各環節都非常陌生的客戶,不當柜的她也會在大堂耐心講解,逐項指導,處理結束后都會微笑叮囑客戶出門小心慢行。老人深刻感受到郵儲銀行真誠貼心的服務,特意寫了一副毛筆字,專程送來支行。

郵儲銀行一直秉承客戶為“本”的服務理念,積極提升網點人員管理、服務管理,加強網點人員隊伍建設,將文明規范服務貫穿于經營管理中,堅持服務質量與經營效率雙管齊下,受到社會公眾的一致好評。今后,郵儲銀行將進一步推動網點規范化服務,提升社會形象,成為受百姓信賴的大型商業銀行。

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